La réparation textile implique trois acteurs : la marque, l'atelier et le client final. Chacun vit le processus différemment — mais tout se passe dans un seul système.
Votre marque n'a pas besoin de ses propres ateliers, d'une équipe dédiée ou de processus internes. LYTTA est l'infrastructure en coulisses — invisible pour vous, parfaite pour votre client.
Si vous avez un e-commerce, vous vous connectez via API ou plugin (Shopify, WooCommerce…) en quelques minutes. Si vous vendez uniquement en boutique physique, vous accédez directement au tableau de bord LYTTA — vous n'avez pas besoin de votre propre site.
Vous décidez d'activer la réparation sous garantie, hors garantie, ou les deux. Vous définissez si le service est gratuit pour le client ou payant. LYTTA gère la logique — vous fixez simplement les règles.
Chaque fois qu'un client demande une réparation, elle apparaît dans votre tableau de bord avec tous les détails : photo, description, produit, historique d'achat. Sans appels, sans emails, sans gestion manuelle.
Lorsqu'une demande sous garantie arrive, votre équipe la vérifie et l'approuve depuis le tableau de bord avant qu'elle soit attribuée à l'atelier. Les réparations hors garantie suivent un autre chemin — le client approuve directement le devis.
Automatiquement. Vous pouvez suivre l'état de chaque réparation en temps réel, mais vous n'avez pas besoin d'intervenir. Les communications avec le client et l'atelier sont gérées par LYTTA.
Lorsque la réparation est terminée, LYTTA génère automatiquement le certificat de réparation par vêtement et met à jour vos métriques de circularité : CO₂ évité, vêtements en seconde vie, données DPP.
Les commandes arrivent dans votre tableau de bord. Vous décidez quand vous travaillez, ce que vous acceptez et ce que vous pouvez absorber. Sans chercher des clients, sans courir après les paiements, sans paperasse.
Processus de validation gratuit : un entretien bref et un test de réparation. Vous déclarez vos spécialités — vous ne recevrez que des commandes correspondant à ce que vous savez faire.
Vous recevez une notification avec les détails : vêtement, type de réparation, photo et date limite. Vous acceptez ou déclinez. Vous fixez votre disponibilité hebdomadaire — LYTTA ne vous oblige à rien.
Par courrier prépayé ou livraison en personne du client. Vous confirmez la réception depuis le tableau de bord. Vous effectuez la réparation et téléchargez des photos — avant et après.
Les photos passent par le système de contrôle qualité. Si tout est correct, le certificat de réparation est généré automatiquement et le client est notifié pour récupérer ou recevoir le vêtement.
Règlement mensuel automatique par virement bancaire. Dans votre tableau de bord, vous voyez le détail de chaque commande, ce qui a été déduit en commission et le total à recevoir. Sans surprises.
Le client n'a pas besoin de savoir que LYTTA existe. Il voit simplement le service de sa marque préférée — rapide, clair et sans complications.
Le client accède à l'espace client de la marque, sélectionne le vêtement, décrit le problème et télécharge une photo. Sous garantie, la marque valide la réparation avant exécution. Hors garantie, le client reçoit un devis avant de confirmer.
LYTTA attribue un atelier ou une couturière dans leur zone. Le vêtement voyage peu — moins d'attente, moins d'empreinte carbone. Dans de nombreux cas, le client peut livrer en personne.
WhatsApp ou email à chaque changement de statut : vêtement reçu, en réparation, prêt, envoyé. Le client sait toujours exactement où est son vêtement — sans avoir à demander.
Chaque atelier est audité et certifié. Le système vérifie les photos de réparation avant que le vêtement soit retourné. Si quelque chose ne va pas, c'est corrigé avant d'arriver au client.
À la fin, le client reçoit un certificat numérique avec les détails de la réparation : ce qui a été fait, par qui et quand. Un document qui donne de la valeur et de la confiance au vêtement réparé.
À la fin du processus, le client a quelque chose de concret : son vêtement préféré réparé, en bon état, avec des années de vie devant lui. C'est la circularité réelle — pas une promesse de durabilité.
Sans opérations internes, sans ateliers propres, avec ou sans canal en ligne. Un appel de 30 minutes pour voir si LYTTA convient à votre marque.
Demander une démoInscription gratuite, commandes constantes dans vos spécialités et paiement mensuel automatique. Sans chercher de clients, sans paperasse.
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