La reparación textil implica a tres actores: la marca, el taller, y el cliente final. Cada uno vive el proceso de forma distinta — pero todo ocurre en un solo sistema.
Tu marca no necesita talleres propios, equipo dedicado ni procesos internos. LYTTA es la infraestructura que hay detrás — invisible para ti, perfecta para tu cliente.
Si tienes e-commerce, conectas vía API o plugin (Shopify, WooCommerce…) en minutos. Si vendes solo en tienda física, accedes directamente al panel LYTTA — no necesitas web propia.
Decides si activas reparación en garantía, fuera de garantía, o ambas. Defines si el servicio es gratuito para el cliente o de pago. LYTTA gestiona la lógica — tú solo pones las reglas.
Cada vez que un cliente solicita una reparación, aparece en tu panel con todos los detalles: foto, descripción, producto, historial de compra. Sin llamadas, sin emails, sin gestión manual.
Cuando llega una solicitud en garantía, tu equipo la revisa y aprueba desde el panel antes de que se asigne al taller. Las reparaciones fuera de garantía siguen otro camino — el cliente aprueba el presupuesto directamente.
De forma automática. Tú puedes seguir el estado de cada reparación en tiempo real, pero no necesitas intervenir. Las comunicaciones con el cliente y el taller van por cuenta de LYTTA.
Cuando la reparación se completa, LYTTA genera automáticamente el certificado de reparación por prenda y actualiza tus métricas de circularidad: CO₂ evitado, prendas en segunda vida, datos DPP.
Los encargos llegan a tu panel. Tú decides cuándo trabajas, qué aceptas y cuánto puedes absorber. Sin buscar clientes, sin perseguir cobros, sin papeleo.
Proceso de validación gratuito: una entrevista breve y una prueba de reparación. Declaras tus especialidades — solo recibirás encargos que encajan con lo que sabes hacer.
Te llega una notificación con los detalles: prenda, tipo de reparación, foto y fecha límite. Aceptas o declinas. Tú marcas tu disponibilidad semanal — LYTTA no te obliga a nada.
Por mensajería prepagada o entrega del cliente en persona. Confirmas la recepción desde el panel. Realizas la reparación y subes fotos — antes y después.
Las fotos pasan por el sistema de control de calidad. Si todo está correcto, se genera automáticamente el certificado de reparación y se notifica al cliente para recoger o recibir la prenda.
Liquidación mensual automática por transferencia bancaria. En tu panel ves el detalle de cada encargo, lo que se ha descontado en comisión y el total a recibir. Sin sorpresas.
El cliente no necesita saber que LYTTA existe. Solo ve el servicio de su marca favorita — rápido, claro y sin complicaciones.
El cliente entra al área de cliente de la marca, selecciona la prenda, describe el problema y sube una foto. Si está en garantía, la marca valida la reparación antes de ejecutarla. Si es fuera de garantía, el cliente recibe un presupuesto antes de confirmar.
LYTTA asigna un taller o costurera dentro de su zona. La prenda viaja poco — menos tiempo de espera, menos huella de carbono. En muchos casos, el cliente puede entregar en persona.
WhatsApp o email en cada cambio de estado: prenda recibida, en reparación, lista, enviada. El cliente sabe exactamente dónde está su prenda en todo momento — sin tener que preguntar.
Cada taller está auditado y certificado. El sistema verifica las fotos de la reparación antes de que la prenda se devuelva. Si algo no está bien, se corrige antes de llegar al cliente.
Al finalizar, el cliente recibe un certificado digital con los detalles de la reparación: qué se hizo, quién lo hizo y cuándo. Un documento que da valor y confianza a la prenda reparada.
Al final del proceso, el cliente tiene algo concreto: su prenda favorita reparada, en buen estado, con años de vida por delante. Eso es circularidad real — no una promesa de sostenibilidad.
Sin operativa interna, sin talleres propios, con o sin canal online. Una llamada de 30 minutos para ver si LYTTA encaja con tu marca.
Solicitar demoAlta gratuita, encargos constantes dentro de tus especialidades y cobro mensual automático. Sin buscar clientes, sin papeleo.
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